Danas nije dovoljno samo imati dobar proizvod ili kvalitetnu uslugu. Ako potencijalni klijent ne može lako da vas pronađe na internetu, veliki deo prilika za novi posao može ostati neiskorišćen.

Vaš digitalni nastup nije samo web sajt ili Instagram profil. To je kompletna slika koju potencijalni kupac dobija kada ukuca naziv vašeg biznisa, traži uslugu koju nudite ili želi da proveri ko stoji iza brenda.

Zato smo izdvojili 10 stvari koje možete proveriti već danas.

1. Da li imate profesionalan web sajt?

Web sajt je često prvo mesto na kojem potencijalni klijent proverava vaš biznis.

Sajt treba jasno da odgovori na nekoliko osnovnih pitanja:

Ko ste? Šta nudite? Kome nudite? Zašto bi neko izabrao baš vas? I kako može da vas kontaktira?

Ako je sajt zastareo, nepregledan ili korisnik ne može brzo da pronađe ono što traži, postoji velika šansa da će potražiti drugu opciju.

Dobar web sajt nije samo digitalna vizitkarta. On treba da bude alat koji predstavlja vaš brend, informiše posetioce i pretvara posete u konkretne upite ili prodaju.

2. Da li vaš sajt dobro izgleda na telefonu?

Veliki broj korisnika danas prvi kontakt sa biznisom ostvaruje upravo preko mobilnog telefona.

Zato nije dovoljno da sajt izgleda dobro na računaru. Navigacija, tekstovi, fotografije, dugmad i kontakt forma moraju biti prilagođeni manjim ekranima.

Otvorite svoj sajt na telefonu i proverite:

• Da li je tekst lako čitljiv?
• Da li morate da zumirate?
• Da li se meni jednostavno koristi?
• Da li su dugmad dovoljno velika?
• Da li kontakt forma funkcioniše?
• Koliko dugo se stranica učitava?

Ako je odgovor na više pitanja „ne“, vaš sajt verovatno gubi deo potencijalnih klijenata.

3. Da li vas potencijalni klijenti mogu pronaći na Google-u?

Imati sajt ne znači automatski da ćete se pojaviti među prvim rezultatima pretrage.

Ako nudite određenu uslugu, pokušajte da je sami pronađete na Google-u.

Na primer, ako se bavite izradom nameštaja, možete pretražiti:

„izrada nameštaja Novi Sad“

Ako imate restoran, pretražite:

„restoran Novi Sad“

Ako nudite određenu profesionalnu uslugu, probajte relevantne pojmove koje bi potencijalni klijent koristio.

Ovakva pretraga može brzo pokazati koliko ste zaista vidljivi ljudima koji aktivno traže ono što nudite.

4. Da li imate Google Business profil?

Za lokalne biznise ovo je posebno važno.

Google Business profil omogućava potencijalnim klijentima da pronađu osnovne informacije o vašem poslovanju direktno u rezultatima pretrage i na Google mapama.

Proverite da li su ažurirani:

• naziv firme
• adresa
• broj telefona
• radno vreme
• web sajt
• fotografije
• opis poslovanja

Takođe, obratite pažnju na recenzije. One predstavljaju deo online reputacije vašeg biznisa i često su među prvim informacijama koje korisnik vidi.

5. Da li su vaše ključne stranice SEO optimizovane?

SEO nije samo ubacivanje ključnih reči u tekst.

Potrebno je da struktura sajta, sadržaj, naslovi, meta podaci, interne veze i tehnički elementi budu postavljeni tako da pretraživači mogu da razumeju sadržaj vaših stranica.

Razmislite o tome koje termine vaši potencijalni klijenti koriste kada traže vaše proizvode ili usluge.

Na primer, nije isto optimizovati stranicu za:

„digitalni marketing“

i

„digitalni marketing za male firme u Srbiji“

Prava strategija zavisi od vašeg biznisa, konkurencije i onoga što korisnici zaista pretražuju.

6. Da li vaš sajt jasno govori korisniku šta treba da uradi?

Posetilac ne bi trebalo da razmišlja:

„Dobro, a šta sada?“

Svaka važna stranica treba da ima jasan sledeći korak.

To može biti:

• Pošaljite upit
• Zakažite konsultacije
• Pozovite nas
• Pogledajte ponudu
• Zatražite ponudu
• Kupite proizvod
• Kontaktirajte nas

Dobar CTA ne mora da bude agresivan. Njegova uloga je da korisniku olakša sledeći korak.

7. Da li se vaš sajt brzo učitava?

Korisnici nemaju mnogo strpljenja za spore stranice.

Velike fotografije, nepotrebni elementi, loša optimizacija i tehnički problemi mogu usporiti sajt i negativno uticati na korisničko iskustvo.

Proverite koliko je potrebno da se početna stranica učita i obratite pažnju na stranice sa velikim brojem fotografija ili drugih multimedijalnih elemenata.

Brzina nije samo tehničko pitanje. Ona direktno utiče na to kako korisnik doživljava vaš biznis.

8. Da li su vaše društvene mreže aktivne?

Ako potencijalni klijent pronađe vaš Instagram ili Facebook profil, šta će tamo videti?

Ako je poslednja objava od pre nekoliko meseci, profil može ostaviti utisak da biznis nije aktivan.

Društvene mreže ne moraju da budu savršene niti morate svakodnevno objavljivati sadržaj. Ali treba da budu usklađene sa vašim brendom i da korisniku daju razlog da vam veruje.

Važno je i da informacije na društvenim mrežama budu usklađene sa informacijama na sajtu.

9. Da li znate odakle vam dolaze klijenti?

Pregledi i broj pratilaca sami po sebi ne govore dovoljno.

Mnogo je važnije znati:

Odakle dolaze ljudi koji postaju vaši klijenti?

Da li dolaze preko Google-a? Instagram oglasa? Organske pretrage? Preporuke? Direktno ukucavaju vaš sajt?

Bez praćenja podataka teško je znati koji digitalni kanali zaista doprinose poslovanju.

Zato analitika treba da bude deo digitalne strategije, a ne nešto što se proverava tek kada nastane problem.

10. Da li je vaš brend dosledan na svim kanalima?

Vaš sajt, društvene mreže, oglasi, prezentacije i drugi digitalni kanali treba da izgledaju kao da pripadaju istom brendu.

To podrazumeva:

• dosledne boje
• tipografiju
• način komunikacije
• vizuelni stil
• kvalitet fotografija i grafika
• jasno definisanu poruku brenda

Kada je sve međusobno povezano, korisnik lakše prepoznaje vaš brend i stiče jasniju sliku o tome ko ste i šta nudite.

Kako izgleda vaš digitalni nastup?

Ako ste kroz ovu listu pronašli nekoliko stvari koje možete da unapredite, to nije nužno problem — već dobra polazna tačka.

Digitalno prisustvo nije nešto što se napravi jednom i ostavi godinama. Potrebno je pratiti rezultate, ponašanje korisnika i promene na tržištu, a zatim postepeno unapređivati svaki deo online nastupa.

Od web sajta i SEO optimizacije do dizajna, digitalnog marketinga i razvoja online prodavnice, svaki element treba da ima svoju svrhu.

Vaš biznis već postoji. Pitanje je koliko ga dobro internet predstavlja.

Ako želite da unapredite svoje online prisustvo, Gigateh može da vam pomogne da odredite šta je potrebno vašem biznisu i napravite konkretan plan za dalje.

Gigateh — digitalna rešenja koja vaš biznis vode korak dalje.